프롤로그: 답답한 내 인생을 변화시키는 유쾌한 반란

1단계 못된 사람들 식별하기 - 내가 그렇게 만만해 보이는 걸까?
2단계 단호한 사람으로 거듭나기 - 나의 태도는 말한다
3단계 사람들과 맞설 준비하기 - 갈등을 두려워하지 마라
4단계 단호하게 거절하는 7가지 방법 - 'No'라고 말하는 것이 두려운 당신에게
5단계 눈치보지 않고 나를 주장하기 - 그 때 그렇게 말했어야 했는데...
6단계 요구하고 협상하고 타협하기 - 왜 나만 항상 손해보는 느낌일까?
7단계 나 자신을 사랑하고 존중하기 - '나'를 당당히 표현하라
8단계 괴롭히는 사람에게는 어떻게 대처할까 - 더 이상 당신의 빈정거리는 말투는 참을 수 없어!
9단계 일하는 여성을 위한 커뮤니케이션 가이즈 - 당신이 가로막는 동안 이야기해서 미안합니다만...
10단계 그대, 진정한 변화를 원한다면 - 나는 성공한다