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작지만 큰 결과를 가져올 수 있는 가성비 높은 스피치 도구 스몰토크! 일상의 온갖 상황에서 스몰토크를 활용하는 법! 스몰토크는 잡담, 한담 정도로 해석되어 쓸데없는 말처럼 느껴지기도 하지만 잡담 이상의 풍부한 뜻을 품고 있다. 그래서 《잡담 말고 스몰토크》다. 스몰토크는 어색한 분위기를 부드럽게...

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