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상대방의 마음을 움직이기 위해 중요한 것이 뭘까요? 설명의 능수능란함? 해박한 전문지식? 남다른 기술?절대 아닙니다! 중요한 것은 “상대방과 어떤 관계성을 맺을 것인가?”라는 것입니다.그런 관계성을 만드는 것이 바로 이 책의 주제인 ‘대화’입니다.대화로 관계성을 쌓는 방법에는 인간의 심리에 바탕을...

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