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이 책은 인터넷 쇼핑몰의 고객 심리를 총 6단계로 구분한다. '쇼핑몰을 알게 되는 1단계', '쇼핑몰을 방문하는 2단계', '장바구니에 넣는 3단계', '상품끼리 비교하는 4단계', '지갑을 여는 5단계', '단골이 되는 6단계'. 이렇게 구분한 구매 단계별로 고객을 설득하는 구체적인 전략을 제안한다. 실제 사례를 통해...

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