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말을 잘한다는 것은 무엇을 의미할까? 말로 상대의 마음을 얻는 것을 의미한다. 대화 상대의 마음을 얻으면 설득을 통해 원하는 결과를 얻어낼 수도 있고, 갈등을 해결할 수도 있다. 결과적으로는 인생을 변화시키는 일이다. 그렇다면 이런 대화는 어떻게 가능할까? 『인생을 좌우하는 스피치의 힘』의 저자...

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