프롤로그 | 가치 있고 존중받는 사람이 되려면
체크리스트 | 나는 어떤 성향의 사람일까?

1장. 발바닥에 땀나도록 뛰지 마라
이 문을 열 것인가? 말 것인가?
내성적인 사람이 더 잘하는 이유
발로 하는 사람 vs 머리로 하는 사람
나는 나의 방법을 쓰기로 했다
영업을 어떻게 배우냐는 질문에 대하여
영업을 알면 인생이 달라진다

2장. 나는 왜 거절당하는가?
어렵다는 말을 입에 달고 사는 사람들에게
영업이 안 되는 100가지 이유
고객이 대답하게 만드는 마법
그들은 설득당하지 않는다
최종 결정을 끌어내는 한마디
오기는 비용을 부른다
좋은 빚을 남겨라

3장. 나는 내성적인 영업자입니다
내가 가진 검의 장점은 무엇일까?
나의 영업사명 계획서
결정짓는 사람은 누구인가?
영업에도 구구단이 필요하다
왜? 5번을 물으면 답이 나온다
상대방의 흐름을 타라
영업은 인문학으로부터
경쟁에서 이기는 법

4장. 고객의 마음을 여는 15단계
1단계. 당신의 영업은 1분 안에 결정난다
2단계. 상대 파악이 먼저다
3단계. 무엇을 팔 것인지 선택하라
4단계. 상대방이 쓰는 언어를 사용하라
5단계. 고객이 누구인가 다시 생각하자
6단계. 돌아가도 신뢰가 중요하다
7단계. 숫자로 확신을 주어야 한다
8단계. 엘리베이터 스피치를 연습하라
9단계. 인간은 감정적인 동물이다
10단계. 인맥은 없다
11단계. 임계점을 넘어서
12단계. 끝날 때까지 끝난 것이 아니다
13단계. 우연을 필연으로
14단계. 결정적 한마디, 마무리 슛을 해야 한다
15단계. 이미 구매한 고객을 어떻게 관리하는가?

5장. 12가지 Q&A로 배우는 영업 실행의 기술

에필로그 | 세상엔 두 종류의 사람이 있다