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미국 비즈니스계를 깜짝 놀라게 한 자포스의 모든 것! 『아마존은 왜 최고가에 자포스를 인수했나』는 자포스의 성공 비결과 CEO 토이 세이에 대해 소개하는 책이다. 독특한 기업문화를 기반으로 설립 10년 만에 놀라운 속도로 성공가도를 달리고 있는 온라인 신발 쇼핑몰 자포스는 쇼핑몰을 떠나 고객에게 최상의 서비스를 파는 회사라는 자부심을 가지고 ‘서비스 컴퍼니’의 정체성을 갖게 된다. 고객센터를 최고의 핵심부서로 정해놓고, 고객들에게 감동을 안긴 자포스의 성공 비결을 통해 기업에서 가장 중심으로 생각해야 할 본질에 대해 다시 한번 생각하게 된다.

[NAVER 제공]